Vanliga frågor

Vi hjälper dig gärna att få svar på dina frågor om Hellbergs produkter. Här har vi samlat svaren på många vanliga frågor från våra kunder. Om du inte finner svaret på din fråga här är du förstås alltid välkommen att kontakta oss.
image

Reklamationer

Vad ska jag göra om jag har problem med min produkt från Hellberg Safety?

Kontakta återförsäljaren där du köpte din Hellberg-produkt.

En del av min produkt är trasig. Kan jag få nya delar?

Ja, kontakta din återförsäljare/Webbshop. Reservdelar och tillbehör listas på vår hemsida.

Återförsäljare

För hjälp med garanti och returer logga in i Partner Portalen

Produkter - hörselskydd

Hur väljer jag rätt hörselskydd?

Det är viktigt att välja rätt hörselskydd att få bästa möjliga skyddseffekt. Vår urvalsguide hjälper dig att göra rätt val.

Jag behöver ett hörselskydd med Bluetooth. Vad är skillnaden mellan Synergy MP och Xstream?

Både Xstream och Synergy MP hörselskydd har Bluetooth. Xstream är utvecklat särskilt för att lyssna på musik, medan Synergy är utvecklat för talkommunikation.

Har ni hörselskydd med aktiv medhörning?

Ja, använd vårt produktfilter för att hitta produkter med aktiv medhörning.

Hur parkopplar jag Xstream med min telefon?

Se till att enheten är avstängd. När enheten är avstängd håller du strömknappen intryckt i cirka 10 sekunder tills lysdioden blinkar rött / blått.

Jag använder Xstream för telefonsamtal, men personen jag pratar med hör mig inte så väl när jag är i en bullrig miljö. Vad kan jag göra?

Du kan lägga till en bommikrofon till dina Xstream-hörselskydd. Det förbättrar ljudkvaliteten och minskar bakgrundsljudet. Den finns tillgänglig som tillbehör, artikelnr. 16982-001.

Jag upplever mycket vindbrus när jag använder aktiv medhörning. Vad kan jag göra?

Använd vindskyddet som levererades med din produkt. Det finns även tillgängligt som reservdel.

Jag upplever att volymen är låg vid Bluetooth-streaming. Kan jag höja volymen?

Alla Hellbergs aktiva hörselskydd är begränsade till en maxvolym på 82 dB (A), för att förhindra långvariga hörselskador enligt produktstandard EN 352-8. Om du fortfarande upplever att volymen är låg, kontrollera att din telefon inte har volymbegränsning aktiverad.

Kan jag flytta mitt hörselskydd mellan hjälmmontage och hjässbygel?

Nej. Hörselskydd är skyddsutrustning i kategori 3 och får inte ändras på något sätt.

Kan jag använda samma laddare till Hellberg Synergy Multi-Point och Xstream?

Ja.

Produkter – Ögon- och ansiktsskydd

Hur väljer jag rätt ansiktsskydd?

Vår urvalsguide hjälper dig att hitta det ansiktsskydd som passar bäst för din arbetsmiljö.

Hur väljer jag rätt ögonskydd?

Ta en titt på vår guide till skyddsglasögon för att hitta det bästa ögonskyddet för dig.

Jag fick en repa på mina ögonskyddslinser. Vad ska jag göra?

Tyvärr måste du byta ut dina skyddsglasögon mot ett nytt par.

Jag behöver ansiktsskydd i mitt arbete – kan jag kombinera ansiktsskyddet med Hellbergs hörselskydd?

Ja, Hellberg erbjuder ett brett utbud av ansiktsskydd som enkelt kombineras med hörselskydd med både hjässbygel och hjälmmontage.

Underhåll

Hur ofta rekommenderar ni att man byter ut hygienpaketet?

Som en allmän regel rekommenderar vi att du byter ut ditt hygienpaket var sjätte månad. Vistas du i mycket varma och svettiga miljöer kan det behöva bytas ut efter bara 3 månader.

Godkännanden

Vilka hjälmar är godkända för användning med Hellbergs hörselskydd?

Här hittar du en lista med alla hjälmar som är godkända för användning i kombination med Hellbergs hörselskydd. Dessa kombinationer är certifierade enligt EU-regler.

Till vilken standard är Hellbergs produkter godkända?

Hellbergs produkter är klassade som personlig skyddsutrustning i kategori 3 och är godkända enligt alla gällande standarder. Deklarationen om överensstämmelse för varje produkt listar den standard som produkten är godkänd för.

image